L’équipe modes4u : Rilakkuma s’entretient avec … Oliver

Rilakkuma a de nouvelles questions à poser à notre équipe dans ce nouvel entretien ! Cette fois-ci, il discute avec Oliver pour en savoir plus sur notre fantastique collègue :


Salut, peux-tu te présenter ?


Je m’appelle Oliver, je viens de Möchengladbach en Allemagne. Je me suis installé à Hong Kong il y a quelques années et j’ai débuté ma carrière professionnelle dans une société de e-commerce. Hong Kong est une superbe ville qui allie culture orientale et occidentale et assez proche de ma résidence secondaire située au Japon. C’est également un excellent endroit pour se rendre dans de nombreuses destinations en Asie.


En quoi consiste ton travail chez modes4u ?


Je suis en charge de la relation clientèle chez modes4u. Je traite toutes les demandes que nous recevons par email fournissant à nos clients toutes les informations nécessaires. Ma tâche principale est de résoudre les problèmes que peuvent rencontrer nos clients et de leur répondre quant à leurs commandes et les stocks de produits de nos magasins, par email, sur Facebook ou par téléphone.


Quel est ton produit préféré ou ta catégorie préférée chez modes4u ?


La variété des saveurs de café dans notre bureau ne manque jamais de me surprendre. Non; je plaisante ! Je suis un très grand fan de nos peluches Rilakkuma et je possède une collection spéciale de peluches en éditions limitées. Rilakkuma signifie « ours relax » en japonais et il y a beaucoup de choses dans la culture japonaise que j’apprécie énormément.


Qu’est-ce que tu aimes le plus dans le travail que tu effectues chez modes4u ?


C’est super intéressant d’être en contact avec nos clients. J’ai déjà beaucoup d’expérience de gestion de la clientèle suite à des enquêtes que j’ai menées dans le e-commerce mais je n’avais encore jamais rencontré des clients aussi sympathiques qu’ici. Chaque jour réserve son lot de surprises. Par exemple, nos clientes nous envoient beaucoup de commentaires positifs et nous recevons fréquemment des photos des vêtements et accessoires qu’elles ont fabriqués avec nos magnifiques tissus.


Tu es entouré de plein d’objets créatifs toute la journée ici. Aimes-tu les loisirs créatifs, ou bien es-tu toi-même créatif pendant ton temps libre ?


Je m’adonnais un peu aux loisirs créatifs il y a quelque temps mais ce que j’apprécie le plus, c’est la créativité en cuisine, celle alliant la cuisine asiatique et la cuisine occidentale, et j’adore le sport. J’essaie d’équilibrer sports et voyages pendant mon temps libre.


Here they are, ready for the interview!

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They've got lots to talk about.

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The interview left Rilakkuma exhausted.

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